FAQ - Skeyshop

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Livraison   

Nous sommes heureux de vous annoncer qu'à partir du 25 mai 2016, nous sommes passés en logistique Amazon pour l'Europe. Le système "Expédié par Amazon" assure une livraison dans les délais et est 100 % sûr. A chaque commande, vous recevrez un mail de la part de S-Key vous annonçant une expédition, ensuite, Amazon prend le relai et vous adresse un mail vous permettant de suivre votre colis. 

Les envois pour les pays hors Europe et la Suisse sont assurés en envoi Express par d'autres canaux.



Comment fonctionne le S-key® et comment ajouter des clés ? 

Le système de fermeture du S-key® ne requiert aucun outil. Seules vos 2 mains sont nécessaires. Il vous suffit de tirer ou de pousser comme le montre le schéma ci-dessous pour ouvrir ou fermer le S-key®. 

Mécanisme du S-key from www.s-key-shop.com


Notice d'emploi 


 

 

Nous fournissons dans chaque emballage de S-key une notice d'emploi en plusieurs langues pour vous permettre de monter et démonter au mieux votre porte-clés. Vous pouvez retrouvez ci-dessous cette notice. Les rondelles fournies avec le S-key sont optionnelles et sont autorisées si vous n'avez que quelques clés et que vous voulez les maintenir fermement au milieu de votre porte-clés. En aucun cas, elles sont essentielles à son montage.

 

Quelle est votre politique de retour ? 

Si vous devez retourner ou échanger votre achat pour une raison quelconque, vous n'avez qu'à nous renvoyer votre achat dans un état neuf et dans son emballage d'origine dans les 30 jours suivant votre achat. Nous procéderons à votre remboursement ou à son échange selon votre choix. Pour cela, veuillez nous adresser un email au moment de son retour à retour@s-key-shop.com


Que faire si je casse le S-key® ?

Le S-key® est là pour durer. Si, malgré le soin apporté à la qualité de nos produits, un incident arrivait, par exemple une casse du système de fermeture ou une lame s'abimant prématurément, nous remplaçons à nos frais les objets abîmés pendant 6 mois. Pour cela, veuillez nous adresser un mail à cette adresse (retour@s-key-shop.com) et nous envoyer une photo de la partie abîmée avec votre adresse postale ou votre numéro de commande.

Quels types de clés et combien de clés entrent dans le S-key® ?

Les clés acceptées doivent avoir un trou de minimum 3 mm (nouvelle attache) et avoir une longueur inférieure à 8 cm.
Le nombre de clés pouvant entrer dans le S-key® dépend de leurs épaisseurs respectives. Toutefois, les clés usuelles font 2 mm d'épaisseur et au moins 10 clés peuvent se glisser dans le S-key®.

Puis-je payer sans ouvrir un compte Paypal ? 

Oui, Paypal est ici dans le rôle de passerelle avec notre banque car Paypal permet de payer dans différentes devises que notre banque française ne prend pas en compte et a un niveau de sécurité maximal sur internet. Par mesure de simplicité, nous avons opté pour ce mode de recouvrement bancaire. Par contre, il n'est pas obligatoire d'ouvrir un compte Paypal pour régler votre commande. Pour cela, veuillez suivre la procédure expliquée ci-dessous en cliquant sur le bouton suivant :


  Notice d'aide à la commande sans créer de compte Paypal


Comment utiliser un coupon de réduction ?

Vous avez reçu un coupon de réduction (par exemple -15 % pour votre commande). Faites vos achats et passer à la commande. Une fois votre compte utilisateur créé et que vous êtes revenu sur le panier, cliquez sur commander et reportez-vous à la photo ci-dessous. Comme vous pouvez le voir, il y a une ligne en bleu qui vous permet d'entrer votre code promotionnel. Attention, respectez bien les majuscules et les minuscules pour que le coupon soit valide.


Pouvez-vous accélérer l'expédition ? 

Nous offrons un certain nombre d'options d'expédition. Nous allons améliorer cette option rapidement.

Allons-nous produire de nouveaux produits ?

Bien sûr. Nous allons rapidement sortir de nouveaux produits ainsi qu'agrandir la gamme du S-key®.